Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: Customer Experience Agency
• Sitio web: www.cxagency.ec
• Correo de contacto: alejandro@cxagency.ec
• Teléfono: +593 97 954 4727
• País de operación: Ecuador

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria a través de los formularios del sitio:

• Datos de identificación: nombre completo
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono
• Datos profesionales: nombre de la empresa y número de personas de tu equipo
• Preferencias: tipo de paquete corporativo de interés y mensajes adicionales que nos envíes

Adicionalmente, como cualquier sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y fecha/hora de acceso, con fines de seguridad y análisis de tráfico.

3. Para qué usamos tus datos

Utilizamos la información que nos proporcionas exclusivamente para:

• Responder a tu solicitud de cotización o información sobre el Employee Experience Congress 2026
• Contactarte por correo electrónico o WhatsApp para hacer seguimiento a tu consulta
• Enviarte información relevante sobre el evento (fechas, ponentes, cambios de agenda)
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia en el sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Ecuador

No utilizamos tus datos para fines de marketing no solicitado ni los vendemos a ningún tercero.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: al completar y enviar cualquier formulario en este sitio, consientes expresamente el tratamiento de tus datos para los fines descritos en esta política.
• Interés legítimo: para el seguimiento de solicitudes que has iniciado tú mismo.
• Cumplimiento legal: cuando la ley ecuatoriana nos obligue a conservar cierta información.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a alejandro@cxagency.ec.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para los siguientes fines:

• Cookies técnicas: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio (sesión, formularios). No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: para entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (páginas más visitadas, tiempo de permanencia). Si usamos Google Analytics u similar, los datos son anónimos y agregados.
• Cookies de publicidad: si has llegado al sitio a través de un anuncio en LinkedIn u otra red social, esa plataforma puede haber colocado cookies de seguimiento de conversión. Para más información, consulta las políticas de privacidad de LinkedIn.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Ten en cuenta que esto podría afectar algunas funciones del sitio.

6. Compartir datos con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios: plataformas que usamos para operar el evento, como sistemas de venta de entradas (Meet2Go), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y solo con los datos estrictamente necesarios.
• Plataformas de comunicación: si eliges contactarnos por WhatsApp, la conversación queda sujeta a las políticas de privacidad de WhatsApp/Meta.
• Requerimientos legales: cuando una autoridad competente en Ecuador así lo exija mediante orden judicial u obligación legal.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:

• Datos de formularios de contacto: máximo 12 meses desde el último contacto
• Datos de compra de entradas: el tiempo que exija la normativa fiscal y contable ecuatoriana
• Registros de acceso al servidor: máximo 6 meses

Pasado ese periodo, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y normativa aplicable, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a alejandro@cxagency.ec indicando tu nombre completo y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todo el sitio
• Acceso restringido a los datos únicamente por personal autorizado
• Hosting en infraestructura con certificaciones de seguridad

Ningún sistema es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme lo exija la normativa ecuatoriana aplicable.

10. Publicidad en LinkedIn

Este sitio puede utilizar el LinkedIn Insight Tag u otras herramientas de seguimiento de conversiones de LinkedIn para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Esto nos permite saber si un usuario que vio nuestro anuncio en LinkedIn visitó posteriormente nuestro sitio web.

LinkedIn puede combinar estos datos con información de tu perfil de LinkedIn para ofrecernos datos demográficos agregados y anónimos sobre los visitantes de nuestro sitio.

Puedes gestionar tus preferencias de publicidad de LinkedIn desde:

• Configuración de tu cuenta de LinkedIn → Privacidad → Datos de anuncios
• Opt-out de publicidad de LinkedIn
• Política de privacidad de LinkedIn

11. Menores de edad

Este sitio web y el evento Employee Experience Congress 2026 están dirigidos exclusivamente a adultos mayores de 18 años con perfil profesional. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en los servicios que ofrecemos. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica tu aceptación de los mismos.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por cualquiera de estos medios: